Política de reembolso
En Veraya nos comprometemos con la calidad de cada peshtemal que llega a tus manos. Si no estás completamente satisfecho/a con tu compra, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Condiciones para la devolución:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar, lavar ni deteriorar.
- Debe conservar el etiquetado y el embalaje original.
- Los artículos personalizados o de edición limitada quedan excluidos del derecho de desistimiento.
Proceso:
- Contacta con nosotros en [tu email de contacto] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para el envío de devolución.
- Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días al método de pago original.
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.