Política de envío
Procesamiento del pedido: Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago. No se procesan pedidos en fines de semana ni festivos.
Plazos de entrega estimados:
- España peninsular: 2-4 días hábiles
- Islas Baleares y Canarias: 4-7 días hábiles
- Unión Europea: 5-10 días hábiles
- Internacional: 7-15 días hábiles
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Veraya (aduanas, huelgas, condiciones meteorológicas, etc.).
Costes de envío: Los gastos de envío se calculan en función del destino y el peso del pedido, y se muestran de forma detallada antes de confirmar la compra. Podemos ofrecer envío gratuito a partir de un importe mínimo de pedido según las promociones vigentes.
Seguimiento del pedido: Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: Los pedidos con destino a estas zonas pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas adicionales establecidos por las autoridades locales. Estos gastos corren a cargo del destinatario.
Pedidos internacionales: Para envíos fuera de la UE, el destinatario es responsable de los posibles aranceles e impuestos de importación aplicables en su país.
Daños o pérdidas durante el envío: Si recibes un pedido dañado o no lo recibes en el plazo previsto, contacta con nosotros en info@veraya.net indicando tu número de pedido. Gestionaremos la incidencia con la empresa de transportista a la mayor brevedad.